القائمة الرئيسية

الصفحات

تعريف عملية الفهم ومكوناته

The Value of Understanding in Building Customer Relationships

الفهم هوالعملية النفسية المتعلقة بأشياء مجردة أو مادية ، مثل أ شخص أو موقف أو رسالة حيث يمكن للمرء التفكير فيها واستخدامها مفاهيم للتعامل بشكل مناسب مع هذا الكائن. الفهم هو العلاقة بين العليم وجسم التفاهم. يشير الفهم إلى القدرات والتصرفات فيما يتعلق بشيء من المعرفة يكفي لدعم السلوك الذكي.

غالبًا ما يرتبط الفهم ، إن لم يكن دائمًا ، بمفاهيم التعلم ، وأحيانًا أيضًا النظرية أو النظريات المرتبطة بهذه المفاهيم. ومع ذلك ، قد يكون لدى الشخص قدرة جيدة على التنبؤ بسلوك شيء ما أو حيوان أو نظام - وبالتالي قد يفهمه بطريقة ما - دون أن يكون بالضرورة على دراية بالمفاهيم أو النظريات المرتبطة بهذا الشيء أو الحيوان أو النظام في ثقافتهم. قد يكونون قد طوروا مفاهيمهم ونظرياتهم المميزة ، والتي قد تكون معادلة ، أفضل أو أسوأ من المفاهيم والنظريات المعترف بها لثقافتهم. وهكذا ، يرتبط الفهم بالقدرة على صنعالاستدلالات.

أمثلة

  1. يفهم المرء الطقس إذا كان المرء قادرا على ذلك توقع (على سبيل المثال إذا كان الجو غائمًا جدًا ، فقد تمطر) و / أو شرح بعض ميزاته ، إلخ.
  2. أ طبيب نفسي يفهم شخص آخر القلق إذا كان / أنها تعرف هموم ذلك الشخص ، أسبابه ، ويمكن أن تعطي فائدة النصيحة حول كيفية التعامل مع القلق.
  3. يفهم المرء قطعة من المنطق أو حجة إذا كان يمكن للمرء أن يعيد إنتاج محتوى المعلومات الذي تنقله الرسالة بوعي.
  4. يفهم المرء أ اللغة إلى الحد الذي يمكن فيه للمرء إعادة إنتاج محتوى المعلومات الذي تنقله مجموعة واسعة من الألفاظ المنطوقة أو الرسائل المكتوبة بتلك اللغة.

ضحلة وعميقة

ويقال إن الشخص الذي لديه فهم أكثر تعقيدًا ، و / أو فهمًا أكثر دقة تنبؤية ، و / أو فهمًا يسمح لهم بتقديم تفسيرات يرى الآخرون عادة أنها أفضل ، لشيء ما ، يفهم ذلك الشيء "بعمق". على العكس من ذلك ، يقال أن الشخص الذي لديه فهم أكثر محدودًا لشيء ما لديه فهم "ضحل". ومع ذلك ، قد يختلف عمق الفهم المطلوب للمشاركة المفيدة في مهنة أو نشاط بشكل كبير.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك تكاثر أعداد صحيحة. بدءًا من المستوى الأكثر ضحالة من الفهم ، لدينا (على الأقل) الاحتمالات التالية:

  1. قد لا يفهم طفل صغير ما هو الضرب ، ولكن قد يفهم أنه من نوع الرياضيات التي سيتعلمونها عندما يكبرون في المدرسة. هذا هو "فهم السياق" ؛ القدرة على وضع مفهوم غير مفهوم حتى الآن في نوع ما من السياق. حتى فهم أن المفهوم ليس جزءًا من معرفة المرء الحالية هو في حد ذاته نوع من الفهم (انظرتأثير Dunning-Kruger ، والذي يدور حول الأشخاص الذين ليس لديهم فهم جيد لما لا يعرفون).
  2. قد يفهم الطفل الأكبر سنًا أنه يمكن إجراء مضاعفة عدد صحيحين ، على الأقل عندما يكون الرقم بين 1 و 12 ، من خلال البحث عن الرقمين في جداول زمنية. قد يكونون قادرين أيضًا على حفظ الجدول الزمني ذي الصلة واسترجاعه للإجابة على سؤال الضرب مثل "" 2 ضرب 4 ما هو؟ "". هذا شكل بسيط من الفهم التشغيلي ؛ فهم السؤال جيدًا بما يكفي لتكون قادرًا على القيام بالعمليات اللازمة لتكون قادرًا على العثور على إجابة.
  3. قد يفهم الطفل الأكبر سناً أنه يمكن إجراء الضرب بأعداد أكبر باستخدام طريقة مختلفة ، مثل الضرب الطويل ، أو باستخدام أ آلة حاسبة. هذا شكل أكثر تقدمًا من الفهم التشغيلي لأنه يدعم الإجابة على مجموعة أوسع من الأسئلة من نفس النوع.
  4. قد يفهم المراهق أن الضرب هو إضافة متكررة ، لكنه لا يفهم الآثار الأوسع لذلك. على سبيل المثال ، عندما يشير معلمهم إلى ضرب 6 في 3 كـ "" إضافة 6 إلى نفسه 3 مرات "" ، قد يفهمون أن المعلم يتحدث عن شيئين متكافئين تمامًا. ومع ذلك ، قد لا يفهمون كيفية تطبيق هذه المعرفة لتنفيذ الضرب باعتبارهخوارزمية على الكمبيوتر باستخدام الإضافة و التكرار كبنيات أساسية. هذا المستوى من الفهم هو "" فهم تعريف "" (أو "" فهم التعريف "" عندما يكون للمفهوم تعريف واحد فقط).
  5. قد يفهم المراهق أيضًا الفكرة الرياضية للتجريد على الأعداد الصحيحة الفردية كمتغيرات ، وكيفية حل المعادلات الجبرية بكفاءة (أي ليس من خلال التجربة والخطأ) التي تنطوي على الضرب بهذه المتغيرات ، مثل {\ displaystyle 2x = 6} هذا هو "الفهم العلائقي" ؛ فهم كيف يرتبط الضرب بالقسمة.
  6. An قد يتعلم الرياضيات الذي يدرس في المرحلة الجامعية أن "الأعداد الصحيحة المجهزة بالضرب" هي مجرد مثال واحد لمجموعة من الهياكل الرياضية تسمى monoids ، وأن النظريات حول monoids تنطبق بشكل جيد على عمليات الضرب وأنواع أخرى من monoids.

لغرض تشغيل أ تسجيل النقدية في ماكدونالدز ، لا يحتاج الشخص إلى فهم عميق للغاية لعملية الضرب التي ينطوي عليها حساب السعر الإجمالي لاثنين بيج ماك. ومع ذلك ، لغرض المساهمة فيالبحث في نظرية الأعداد ، قد يحتاج الشخص إلى فهم عميق نسبيًا للضرب - جنبًا إلى جنب مع المفاهيم الحسابية الأخرى ذات الصلة مثل القسمة الأعداد الأولية.

تقدير

من الممكن لأي شخص ، أو جزء من برنامج "ذكي" ، أن يكون لديه في الواقع فهم ضحل فقط للموضوع ، أن يكون لديه فهم أعمق مما هو عليه بالفعل ، عندما يتم طرح الأسئلة الصحيحة عليه . الطريقة الأكثر وضوحا يمكن أن يحدث هذا هيحفظ الإجابات الصحيحة للأسئلة المعروفة ، ولكن هناك طرق أخرى أكثر دقة يمكن للشخص أو الكمبيوتر (عن قصد أو غير ذلك) خداع شخص ما حول مستوى فهمه أيضًا. هذا هو خطر خاصالذكاء الاصطناعي ، حيث يمكن أن تؤدي قدرة قطعة من برنامج الذكاء الاصطناعي على تجربة ملايين الاحتمالات بسرعة كبيرة (محاولات الحلول والنظريات ، وما إلى ذلك) إلى خلق انطباع مضلل بالعمق الحقيقي لفهمها. في الواقع ، يمكن أن تأتي برامج الذكاء الاصطناعي المفترضة بإعجابإجابات على الأسئلة التي كان من الصعب على البشر غير المجيبين الإجابة عليها ، دون فهم المفاهيم على الإطلاق ، ببساطة عن طريق تطبيق القواعد البكم بسرعة كبيرة. (ومع ذلك ، انظرحجة الغرفة الصينية من أجل تمديد فلسفي مثير للجدل لهذه الحجة.)

تم تصميم الامتحانات لتقييم فهم الطلاب (وأحيانًا أشياء أخرى مثل قدرات المعرفة والكتابة) دون الوقوع فريسة لهذه المخاطر. يفعلون ذلك جزئيًا عن طريق طرح أسئلة مختلفة متعددة حول موضوع لتقليل مخاطرخطأ في القياس ، وجزئيًا من خلال منع الوصول إلى الأعمال المرجعية والعالم الخارجي للحد من خطر تفهم شخص آخر على أنه شخص واحد. نظرًا لقدرات الحوسبة والحفظ الأسرع والأكثر دقة لأجهزة الكمبيوتر ، يمكن القول أن مثل هذه الاختبارات غالبًا ما يجب تعديلها إذا كان سيتم استخدامها لتقييم فهم الذكاء الاصطناعي بدقة.

على العكس من ذلك ، يكون من الأسهل على الشخص أو الذكاء الاصطناعي أن يزوروا مستوى ضحلاً من الفهم مما لديهم بالفعل ؛ إنهم ببساطة يحتاجون للرد بنفس النوع من الإجابات التي سيرد عليها شخص ذو فهم محدود أو لا يفهم - مثل "لا أعرف" أو إجابات خاطئة بشكل واضح. هذا مناسب للقضاة فياختبارات تورينج من غير المرجح أن تكون فعالة ببساطة أن تطلب من المجيبين أن يحسبوا عقليًا الإجابة على سؤال حسابي صعب للغاية ، لأن الكمبيوتر من المحتمل أن يخفف نفسه ويتظاهر بعدم معرفة الإجابة.

كنموذج

يقترح جريجوري تشايتن ، عالم الكمبيوتر الشهير ، وجهة نظر مفادها أن الفهم نوع من ضغط البيانات. في مقاله "حدود العقل" ، يجادل بأن فهم شيء ما يعني القدرة على اكتشاف مجموعة بسيطة من القواعد التي تفسر ذلك. على سبيل المثال ، نحن نفهم سبب وجود الليل والنهار لأن لدينا طريقة بسيطةنموذج - دوران الأرض - يفسر كمية هائلة من البيانات - تغييرات في السطوع ودرجة الحرارة والتكوين الجوي للأرض. لقد قمنا بضغط كمية كبيرة من المعلومات باستخدام نموذج بسيطيتنبأ بها. وبالمثل ، نحن نفهم الرقم0.33333 ... بالتفكير فيه على أنه ثلث. تتطلب الطريقة الأولى لتمثيل الرقم خمسة مفاهيم ("" 0 "" ، "العلامة العشرية" ، "" 3 "" ، "اللانهاية" "،" اللانهاية من 3 "") ؛ ولكن الطريقة الثانية يمكن أن تنتج جميع بيانات التمثيل الأول ، ولكنها تستخدم ثلاثة مفاهيم فقط ("" 1 "" ، "" قسمة "" ، "" 3 ""). يجادل Chaitin أن الفهم هو هذه القدرة على ضغط البيانات.

مكونات

الإدراك والتأثير

الإدراك هو العملية التي بواسطتها يتم تحويل المدخلات الحسية. يشير التأثير إلى تجربة المشاعر أوالعواطف. الإدراك والتأثير يشكلان الفهم.

وجهات نظر دينية

البوذية

النصرانية

في الكاثوليكية و الأنجليكانية ، الفهم هو أحد سبع مواهب الروح القدس.

هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

التنقل السريع